SocialERS : marketing communautaire, expériences pour les lecteurs

SocialERS, cellule dédiée à 100% à la mise en place de programmes communautaires, est le résultat de l’accélération des expériences marketing digitales et éditoriales lancées ces six derniers mois. Elles ont permis de tester une nouvelle organisation transversale intégrant les expertises du groupe (CRM / éditoriales / publicitaires…), notamment à travers le Centre de Beauté Digital et les nouvelles offres de publicité amplifiée (ex : Fashion Influencers).
SocialERS vise à structurer et étoffer les programmes communautaires, notamment dans les secteurs mode, beauté, gastronomie, lifestyle et automobile, en utilisant deux compétences-clés du groupe :

• La capacité à activer les publics les plus en affinité avec un territoire de marque grâce à des outils de cartographie et de suivi des internautes ou « influenceurs » internes et externes (power users, blogueurs…)
• La force de prescription du média à travers le savoir-faire des journalistes animateurs de communauté

Inspirés des modèles dits freemium, les programmes SocialERS suivent une offre évolutive en fonction des services mis à disposition pour les agences et les annonceurs : identification d’influenceurs clés, degré d’utilisation de la légitimité des marques du groupe (engagement des journalistes…), événements, études marketing, niveau d’action demandé aux communautés (depuis les jeux concours jusqu’à des appels à contribution de contenus vidéos) ou encore sampling (envoi d’échantillons à nos communautés).

Nos programmes visent à propulser les expériences de marque là où les masses critiques d’utilisateurs dont nous bénéficions se trouvent. Avec comme obsession d’avoir une proposition de valeur forte pour nos communautés, qui maximisent ipso facto le retour sur engagement pour les annonceurs.

Les programmes en cours de développement sont des solutions clés en main pour les marques et les agences : le but est de pouvoir greffer ces expériences communautaires au coeur des stratégies éditoriales (storytelling) ou CRM déployées par les annonceurs. Les nouveaux produits suivent les grands développements fonctionnels du groupe prévus pour 2012 (la nouvelle maquette de Styles ou Express Yourself étant autant d’opportunités de nouveaux programmes communautaires…).
Une série de programmes sont déjà opérationnels : Le Centre de Beauté Digital / La Cuisine du Styles / Backstage de Styles