CE QU’Il FAUT RETENIR…
Toutes les opérations présentées ont pour dénominateur commun d’offrir un service « plus » aux consommateurs, condition nécessaire de succès. Ajoutons à cela la simplicité des concepts mis en place ou bien le côté ludique des interfaces et nous obtenons le mix communication parfait sur le mobile.

- Application iPhone iButterfly (Japon – couponing)
Une application iPhone qui permet de « chasser » les coupons à travers la ville. L’application indique ensuite où les utiliser pour bénéficier de réductions.

- Application iPhone Pizza Hut (USA – commande en ligne)
Une application toute simple qui permet de préparer sa pizza, la commander et la payer depuis le même support. Ce dispositif a déjà généré 1 000 000$ de CA aux Etats-Unis.

- Opération Axe Wake-up Service (Japon – réveil à distance)
Après s’être inscrit sur le site Internet dédié, les filles de Axe Wake-up Service vous appellent pour vous réveiller et en profite pour vous encourager à utiliser le déodorant Axe tous les matins.

APPLICATIONS, SITES MOBILES OU PUBLICITÉ MOBILE ?
La question porte avant tout sur la forme de communication Web mobile à privilégier : applications, site Internet mobile, publicité ? Les avantages et les inconvénients de chaque formats sont à étudier et à mettre en perspective avec les objectifs de la campagne.

Site mobile
+ : Large public touché, meilleure connaissance de l’audience, moins coûteux par rapport aux contacts potentiels vs. les applications.
- : Problème de la récurrence des visites comparativement aux applications. Moins ludique.
Applications :
+ : Ludique, l’usage que les internautes en font est beaucoup plus « intensif ».
- : Difficile de contrôler son rang sur l’AppStore, d’où les problèmes pour faire connaître l’application, méconnaissance des comportements des internautes (boîte noire d’Apple?).
Publicité mobile
+ : Bannières de plus en plus adaptées au Web mobile.
- : iAds: Est-ce vraiment un plus ?

QUEL BUDGET CONSACRER AU WEB ?
Il faut penser à allouer une part du budget pour driver l’audience sur le site ou l’application créé(e).
Le budget minimum d’une campagne permettant d’afficher une PDV suffisante pour émerger sur le mobile s’élèverait à 35K€ net média. 120K€ NM pour une marque recherchant vraiment la puissance.
Comparativement, comptez 35K€ pour une application correcte (un budget qui gonfle avec le nombre de fonctionnalités et l’ergonomie de l’application).
La citation: « Un petit écran n’implique pas un petit budget… »

QUEL MODE D’ACHAT ?
Achat au clic ou au contact? Encore une fois, cela dépend des objectifs de la campagne…Rappelons que l’on peut aussi réaliser des campagnes d’image et de notoriété sur le mobile!

PEUT-ON CONNAÎTRE LE COMPORTEMENT DES MOBINAUTES ?
La tracking des mobinautes en est à ses débuts. Néanmoins, on sait déjà reconstituer le parcours du mobinaute de l’exposition à la publicité au téléchargement d’application par exemple.

WHAT’S NEXT ?
L’arrivée des sites marchands sur l’Internet mobile: la transaction fait dorénavant partie du monde mobile notamment grâce au succès des applications payantes.

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